Esta segunda-feira, várias lojas dos CTT no Funchal enfrentaram problemas técnicos graves, impossibilitando o reembolso do Subsídio Social de Mobilidade a dezenas de residentes da Ilha da Madeira.
Serviço de reembolso indisponível em várias lojas dos CTT no Funchal
Os madeirenses que se dirigiram aos balcões dos Correios no Liceu e na Avenida Zarco encontraram avisos que indicavam a indisponibilidade temporária do serviço. Isto significa que quem pretendia ser ressarcido pelo valor extra pago em passagens aéreas entre a Madeira e o Continente ou os Açores viu a sua intenção frustrada.
Testemunhos de utentes afectados
João Freitas, um dos utentes, contou que tentou resolver a situação em dois balcões mas sem sucesso. “Tentei a minha sorte no Liceu e na Avenida Zarco, mas disseram-me que o sistema informático estava em baixo em todas as lojas da Madeira”, explicou, visivelmente descontente.
CTT justificam falha com problemas informáticos
Em resposta, a assessoria de imprensa dos CTT referiu que se tratou de “constrangimentos pontuais” nos sistemas informáticos, afectando apenas um número reduzido de lojas. Os CTT garantem que o problema foi identificado e está a ser mitigado ou já foi até solucionado em alguns casos.
Madeirenses continuam sem reembolso garantido
Apesar das explicações, muitos residentes mantêm-se apreensivos, temendo novos atrasos na compensação do Subsídio Social de Mobilidade, essencial para equilibrar os custos elevados das viagens aéreas entre a Madeira e o Continente. Este episódio veio reforçar as críticas sobre a fiabilidade dos serviços dos CTT na Região Autónoma.
Recomendações para os utentes
Os CTT recomendam aos utentes que verifiquem a disponibilidade do serviço antes de se deslocarem aos balcões, através dos canais de atendimento ou telefone, de forma a evitar deslocações em vão.
Este incidente mostra a necessidade urgente de modernização e reforço dos sistemas que suportam o Subsídio Social de Mobilidade, um direito essencial para os madeirenses que se deslocam ao Continente ou aos Açores.
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